Todeschini Alto da Lapa: A Trajetória de Bira Baptista e os Pilares de Confiança da Marca
Em um mercado tão competitivo quanto o de móveis planejados, construir uma reputação de confiança e qualidade é um trabalho de décadas. No episódio "Trajetórias" da Projefácil, Bira Baptista, à frente da Todeschini Alto da Lapa, revela como uma transição de carreira inesperada se transformou em uma referência de sucesso e parceria sólida com arquitetos e clientes.
Da Tecnologia para o Design: O Início com a Todeschini
A jornada de Bira com a Todeschini começou de forma inusitada em 2003. Vindo do mercado de tecnologia, ele viu no convite feito à sua esposa para abrir uma loja exclusiva da marca a oportunidade de estruturar um "plano B" de carreira.
A primeira aposta foi inovadora para a época: abrir uma loja Todeschini dentro de um shopping center "multimarcas". "Eu poderia ficar com a loja aberta até às 22 horas e aí eu poderia pegar o cliente que trabalha até às 18 horas", explica Bira. A estratégia focava em oferecer segurança, conforto e, principalmente, flexibilidade de horário para o cliente, que não compra móveis por impulso e precisa de tempo para analisar projetos.
O Pilar Central: Transparência e a Parceria com Profissionais
Após 17 anos estabelecido em um ponto comercial e agora no Alto da Lapa, Bira Baptista consolidou o que considera o maior diferencial da sua operação: a relação de confiança com arquitetos e designers.
Ele destaca que, com os espaços residenciais cada vez menores, o papel do profissional para customizar os ambientes é fundamental. Para que essa parceria funcione, a loja adota uma política de transparência total. "Nós somos muito transparentes [...] o que é possível de ser feito é feito e as consequências que às vezes não podem ser feitas são explicadas".
Essa honestidade, segundo Bira, é o que dá segurança ao arquiteto. O profissional sabe que a loja Todeschini não irá prometer uma solução inviável apenas para fechar o negócio, evitando problemas na hora da montagem. A qualidade técnica da equipe, que conta com engenheiros como medidores, também é crucial para minimizar riscos.
A Força do Produto Todeschini
Quando questionado sobre o produto, Bira ressalta os diferenciais da marca Todeschini. "O produto é muito bom, ele é muito bem construído, a engenharia de produto dela é muito bem feita", afirma.
Ele destaca dois pontos fortes principais da Todeschini:
- Versatilidade Total: "A gente consegue construir aqui na Todeschini todos os ambientes da casa, todos os ambientes de um escritório. Não tem nada que a gente não possa fazer".
- Vastidão de Opções: A marca oferece uma estrutura de produto muito ampla, com mais de 40 opções de acabamento, além de diversas profundidades e puxadores.
Qualidade Sustentada por Equipes Experientes
Manter o padrão de entrega da Todeschini exige uma equipe alinhada e experiente. Bira se orgulha de ter um time sênior, com profissionais de pós-venda com 18 anos de casa e montadores com 15 anos de experiência. Os próprios proprietários são atuantes e presentes na loja diariamente.
Esse compromisso se estende até o pós-montagem, com uma vistoria técnica que checa o alinhamento, o fechamento das portas e a fidelidade total ao projeto comprado.
O resultado dessa filosofia é a fidelização extrema. "Eu tenho cliente aqui que já comprou cinco, seis vezes comigo. [...] Isso é um compromisso que eles identificam que a gente tem, de correção, de qualidade, de responsabilidade". Para Bira Baptista, é essa honestidade com toda a cadeia — cliente, profissional e equipe — que sustenta as três décadas de sucesso da sua loja Todeschini.
