Ao comprar móveis planejados procure documentar tudo por escrito. Abaixo listamos as garantias e documentos que devem constar em contrato, assim como verificações práticas que evitam surpresas durante e após a instalação.
Garantia contratual por escrito
Exija um contrato detalhado que especifique escopo, prazos, responsabilidades e condições de garantia. Sem documento assinado fica difícil exigir correções ou reposição de peças.
Especificação técnica e desenhos aprovados
Peça que plantas, cortes e acabamentos aprovados pelo cliente e, quando houver, pelo arquiteto constem como anexos ao contrato. Isso facilita a aceitação e a cobrança por conformidade.
Nota fiscal e informações de fornecedor
Exija nota fiscal com detalhamento dos itens. A nota é prova de compra e necessária para acionar garantia e serviços posteriormente.
Garantia sobre materiais e ferragens
Confirme no contrato quais itens têm cobertura (corrediças, dobradiças, acabamento) e como proceder para substituição. Peça especificação das marcas usadas.
Prazo de instalação e penalidades
Defina datas claras para fabricação e instalação, e estipule penalidades ou compensações por atrasos que impactem a entrega do imóvel ou obra.
Teste de medição e termo de instalação
Solicite um relatório de medição final antes da produção e um termo de instalação assinado ao final, listando pendências e aceitação dos serviços.
Assistência técnica e prazo para reparos
Confirme quem fará o atendimento pós-venda, prazos para solução de problemas e cobertura para ajustes decorrentes de instalação.
Compatibilidade com projeto arquitetônico
Quando houver projeto de arquiteto, garanta que as peças entregues respeitem o aprovado. Isso evita divergências estéticas e funcionais — veja como aproveitar o desenho do arquiteto no link sobre planejamento para Itaim Bibi.
Condições de pagamento e garantias financeiras
Defina cronograma de pagamentos vinculados a marcos (medição, fabricação, instalação) e evite pagamentos adiantados sem contrapartida contratual segura.
Documentos e canais de reclamação
Guarde contrato, nota fiscal, plantas e relatórios. Saiba onde registrar reclamações e mantenha contato com o fornecedor; se comprar online, confira o que verificar antes de fechar com uma loja.
