Você já parou para pensar o que acontece seis meses após a montagem da sua cozinha? Portas podem precisar de ajuste, gavetas podem perder o deslize suave e puxadores podem afrouxar. No momento de fechar o orçamento de móveis planejados, a empolgação com o projeto muitas vezes ofusca a necessidade de uma assistência técnica eficiente.
Garantia vs. Assistência Técnica
Muitas empresas oferecem "10 anos de garantia" em seus anúncios, mas o que isso cobre de fato? Frequentemente, a garantia longa é apenas para a estrutura do MDF contra cupins ou defeitos de fabricação da chapa. Componentes móveis, como dobradiças e corrediças, costumam ter garantias menores, de 1 a 2 anos. Ao analisar seu orçamento de móveis planejados, peça o termo de garantia detalhado por componente.
Checklist de Pós-Venda:
- Qual o prazo médio para atendimento de assistência técnica?
- A empresa possui equipe própria de suporte ou é terceirizada?
- Existem taxas de visita após o primeiro ano?
- Como é feito o registro da solicitação (App, WhatsApp, Telefone)?
O perigo do "Marceneiro que desaparece"
Este é um dos problemas mais comuns em orçamentos muito abaixo do preço de mercado. Algumas pequenas marcenarias não possuem estrutura administrativa para lidar com o pós-venda. Quando você precisa de um ajuste, o profissional pode estar focado em uma nova obra e não ter tempo para retornar à sua casa. Já nas lojas de fábrica, o orçamento de móveis planejados inclui uma estrutura de SAC para gerenciar esses chamados.
Regulagens Gratuitas
Bons fornecedores oferecem uma "revisão de entrega" ou uma regulagem gratuita após os primeiros 90 dias de uso. Como o móvel "assenta" e recebe peso, esse ajuste fino é essencial. Certifique-se de que essa visita está prevista no seu orçamento de móveis planejados.
Não assine contrato sem antes verificar a reputação da empresa em sites como o Reclame Aqui, focando especificamente no índice de solução de problemas pós-montagem. O melhor orçamento de móveis planejados é aquele que te dá sono tranquilo por muitos anos.